京东商家虚假发货，欺骗消费者

网友保保 2021-04-09

已完结

欺骗消费者，收到的是一个小挂饰，我下的订单里的快递给我发的挂饰不是我买的衣服，商家有什么权利把我买的东西换成赠品，说我的衣服用另外一个快递来送，也不告知我快递单号，也不告知我这个定单里物流上的快递发的是赠品，这就是商家对待客户的态度？我花了一百块钱就拿到个饰品，衣服也不知道在哪，找店铺客服客服又没人理，不要说明天我问客服了就会给我我买的衣服的快递单号，我消费花钱了我同意把我订单里的快递先发饰品了？

投诉进度

企业完结

2021-04-16 17:40:31

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有专员与您沟通订单已为您完成配送，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-04-13 11:28:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-10 09:36:46

平台审核通过

2021-04-09 22:15:28

用户发起投诉

2021-04-09 22:15:26

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