苹果私自扣款

网友保保 2021-04-10

已完结

首先并不是恶意退款，苹果在没有经过我输入密码未经我任何操作的情况下进行了私自扣款，一开始与苹果客服沟通的时候客服那边说别着急，可以帮忙提交申请款项可以追回但要等48小时内解决，但后来成了申请被拒，接着多次交流不予退款，又说不是他们解决。让自己联系第三方百度网盘平台的客服协助解决，而百度网盘客服那边说要联系苹果客服进行退款，互相推诿，这不符合国家三包政策，而且在各个平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在下载百度网盘后别恶意扣款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-04-12 16:01:09

补充内容

4.1日被莫名其妙扣款后，当日与苹果客服交流时客服那边说不用担心款项会追回，第二三天就被驳回申请了，之后一直不予退款

用户补充投诉

2021-04-12 15:57:59

补充内容

多次与苹果客服交流，客服推脱让自己联系第三方客服需要那边协助同意，这是第三方客服给的答复

平台跟进

2021-04-10 17:18:12

平台审核通过

2021-04-10 01:10:45

用户发起投诉

2021-04-10 01:10:43

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