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快手商家发货不及时导致顾客经济受损
2021-04-10
已完结
购买商品后多次催促商家发货商家一直拖,严重影响买家利用,到出现疫情后商家才发货,现在疫情使快递公司无法配送,要求退款被拒绝原因是影响商品二次销售,后果因商家未及时发货导致需卖家承担责任
投诉进度
企业完结
2021-04-16 16:59:23
解决方案
解释
处理结果
建议提供有效凭证。
用户补充投诉
2021-04-16 11:58:02
补充内容
并未收到商品,平台自动显示交易成功消费者权益无法保证
企业跟进
2021-04-12 13:48:55
跟进内容
您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。
平台跟进
2021-04-10 18:13:05
平台审核通过
2021-04-10 15:05:24
用户发起投诉
2021-04-10 15:05:22
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投诉信息
快手电商
投诉问题:
发货不及时
投诉诉求:
退款
发货
涉诉金额:
4460.00元
投诉编号:
94811376
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