韵达快递丢件一直不派送

2021-04-10

已完结

4.7快递到达湖南主城区公司长沙市雨花区红旗服务部一直没有反应，因为公司之前就很多同事丢过件，我当天拨打了投诉电话，一直没有反馈。知道今天4.10，陆续有一个人给我回电话，内容是让我等着，后面因为我的快递是重庆发过来的，重庆的工作人员给我回电话说快递丢了，让我自己找商家让商家给我重发？？？但是韵达的快递客服却说件在配送了。一直没有有效反馈

投诉进度

企业完结

2021-04-13 13:25:49

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已补发无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-04-10 18:13:19

消费保投诉平台审核通过

2021-04-10 16:19:33

用户发起投诉

2021-04-10 16:19:31

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务退回快件

涉诉金额：

490.00元

投诉编号：

94811422

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