希望VIP陪练退回多计算已上课程
网友保保
已完结2019年4月购买60节课程包，后续大约在年底又购买了100节课程包，每次购买都有发朋友圈按月有赠课，根据购买协议是每个课程包上完正课后再消费赠课课时。但没有说明如果第一次课时包没有用完的话，其赠课得在后续购买的课时包用完后才能使用赠课课时。目前vip的app上无法查询全部上课和赠课记录，经沟通才知道，必须将两个课程包的正课上完后才能消费赠课，构成消费欺骗行为，客户权益受到侵害。经跟vip协商，vip陪练方面表示系统就是这样设计的，无法退回第一个60节课时包多扣课时。特申请调整课时记录，按要求将第一个课时包60节课的赠课课时消费后，再扣减第一个课时包100节的正课课时。
投诉进度
展开全部
