广西中国移动诱导办理承诺低消，不给取消

2021-04-10

已完结

移动客服人员打电话说回馈老顾客，只要每个月消费满20元就可以赠送通话分钟数，我的卡月租一个月18元的套餐，我一想，就多两元也就无所谓了，不曾想这居然是个强制绑定，居然要强制性消费24个月，这点当时办理业务时并没有明确跟我说明，而是避重就轻，所以我要求移动终止这一诱导消费者不合理办理的业务！

投诉进度

用户评价

2021-05-28 02:22:05

品牌评价

问题已解决，感谢

消费保投诉平台完结

2021-04-16 18:24:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-16 12:00:59

申请原因

移动客服已取消该卡最低消费限制，处理结果可以，感谢消费保，现在申请结案。

消费保投诉平台跟进

2021-04-12 09:53:04

消费保投诉平台审核通过

2021-04-10 21:30:10

用户发起投诉

2021-04-10 21:30:08

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷低消问题霸王条款

投诉诉求：

改善服务退订

涉诉金额：

480.00元

投诉编号：

94811560

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