在nike app购买鞋子退货没有给我退款

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在nike APP上购买了一双35.5码鞋子,不合适3月9日退款,3月11日Nike签收、承诺5个工作日退款,可是已经一个多月没有给我退钱,期间我打过5次电话、但是对方一直拖延没有给我退钱,已经一个多月了!

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