升学教育退款拖延时间长
网友保保
已完结我在升学教育机构里面购买课程，当天就想着退课，在他们条约上，是被允许的，并且承诺全额退款的，但是却要要求三十天之类才能退款。我是从2021.03.13那天就说要退款的，后面一天他们售后客服，才给我打电话，但是现在已经四月十二了。
按时间来算，已经有三十天了，中间我也催过，要求，退款给我。但是只是安抚我的情绪，让我找售后客服。
客服说会催财务，但是快要到我在买课程她们教我申请的贷款还款日期了，她们还是没有解除我那个贷款的合同，跟我交给他们的998元。
下面这个图是跟他们客服的所有聊天记录
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-04-14 23:21:25
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-04-12 02:17:30
补充内容
而且这个企业是先诱导你贷款跟付款完了之后，再跟你签订合同，我十四号那个贷款就要还了，今天十二了，按照时间，三十天以内就要解除合约，并且退款了，而他们给我的感觉就是在拖延，不理或者说肯定会在那之前解除的，我去催财务。但并没有实际行动。上面有我说要退款的日期，是十三号。他们售后找我是十四号，上个月有三十一号，所以不管怎么。算也就是今天之前给我解除那个。他们并没有解除，所以我要求他们解除合约，并且解除度小满那个贷款
平台审核通过
2021-04-12 00:24:45
用户发起投诉
2021-04-12 00:24:43
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