去哪儿客服没有说明具体入园时间

2021-04-12

已完结

因为客服的原因，导致我们在园区门口等待超过两个小时，无法入园游览

投诉进度

企业完结

2021-04-14 15:06:15

处理结果

经核实，此单消费者等待时间过长，订单导游线下退款，考虑消费者体验我司补偿130元消费金，消费者认可，协调成功

企业跟进

2021-04-12 18:30:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-12 15:48:03

消费保投诉平台审核通过

2021-04-12 12:39:01

用户发起投诉

2021-04-12 12:38:59

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

其它退改问题服务态度差

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

260.00元

投诉编号：

94812140

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