去哪儿3月19日的机票订单，行程是4月15日杭州飞往三亚，仍未出票

2021-04-12

已完结

多次联系去哪儿客服表示会在最晚出票时间，即起飞前两个半小时安排出票，询问若不能即时出票导致行程延误怎么办，去哪儿的回复是会保证我们的星城，如果不能按时出票，会有兜底部门给我们买最近的航班，我们是三个大人一个不满一岁半的婴儿，如果不能及时出票的话，难道让我们带着婴儿滞留机场，等待去哪儿协调航班嘛？诉求是要求马上出票，最晚出票时间是起飞前两个半小时不接受

投诉进度

企业完结

2021-04-13 22:31:48

处理结果

消费者反馈预订的客票，催促出票，我司核实已经出票完成，消费者认可，协商成功。

企业跟进

2021-04-13 15:14:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-12 16:27:54

消费保投诉平台审核通过

2021-04-12 15:51:53

用户发起投诉

2021-04-12 15:51:51

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

6440.00元

投诉编号：

94812222

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