申通商品寄出时完好无损，因取件员答应纸盒包装但没做到导致破损，怎么处理
网友保保
已完结43************76，这个是申通订单编号。我是前一天预约的上门取件，信息上有标明是数码产品，第二天取件员来的时候也明确跟他说是电子产品，手绘板，我跟他说这个需要纸箱，但是我家里没有，让他给我找个盒子装一下，他说好，打开看了一下就走了，可但是别人收到后并未有纸盒包装，板子也裂开了，还有轻微漏电，导致现在完全没办法用，让我的处境一度也很尴尬，你说你不给我包装盒你就别答应啊，答应了又不做，浪费我的时间也浪费别人的时间，本来是好好一个东西，找他们客服，也发了照片，就一直在拖，其他也投诉都不给我处理，收件人还一直在催我，我现在也快急死了，我现在投诉无门，我这损失怎么处理吧
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