天猫超市当晚降价不给我退差价！

我 2021-04-12

已完结

我在2月6号天猫超市买了一箱海之蓝，当晚立马降价，差价为85.5元，我准备申请退款重新拍，2月6号当晚就联系客服问退差价的事情，客服只告知我保留相关凭证确定收货后就可以退差价，并未告知我要重新提交一次订单，现在天猫超市不给我退差价，原因是我没有重新提交一次订单，请问：一个没有退过差价的消费者如果客服不提醒的花，如何知道你们一定要重新提交订单才可以退价？所以我只保存了当时价格的截图，现在天猫超市说我没有重新提交订单，只给我40元的猫超卡，不给我退85.5的差价！

投诉进度

平台完结

2021-04-13 18:00:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-13 03:12:28

申请原因

不投诉了不投诉了

平台跟进

2021-04-12 17:19:16

平台审核通过

2021-04-12 16:37:36

用户发起投诉

2021-04-12 16:37:34

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