去哪儿退费与实际消费不符

2021-04-12

已完结

在去哪网定了汉庭酒店付费467.9元，因行程安排需要取消。该网站只退还430元，有37.9元商家以本人购买了酒店代金券为由拒绝退款，而且本人也没有在app账户看到此优惠券。商家购买页面只在消费者正常入住退房才返劵，商家这种欺*行为和强卖强买的行为侵害消费者权益，请有关部门调查。

投诉进度

企业完结

2021-04-15 12:15:17

处理结果

经核实，此单我司核实消费者实际未支付，解释安抚，消费者认可，协调成功

企业跟进

2021-04-13 18:21:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-13 10:41:44

消费保投诉平台审核通过

2021-04-12 19:42:51

用户发起投诉

2021-04-12 19:42:49

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

捆绑搭售退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

37.90元

投诉编号：

94812358

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿酒店订单取消遭扣款，霸王条款侵犯消费者权益

去哪儿网预定酒店浴巾有污渍臭味，卫生不达标且售后推诿

去哪儿旅行门票未使用却遭擅自核销，退款无果