刚收到东西就发现降价了,联系客服协商同意退20块钱差价,又问了如果鞋子不合适退完差价可以享受退货服务退货么,回答可以。开始走程序之后就各种反悔,差价也不退了,运费也不包了,出尔反尔,一点诚信也没有。商品本身可以免费退货的,差价也是同意了给退的。纠纷协商都是电话联系京东客服,电话都有录音。