玩物鉴别欺骗消费者 误导消费者
网友保保
已完结购买商品前特地咨询了客服，客服说有玩物鉴别证书，我才购买的，我也特地说了没有官方的玩物鉴别我是不要的，没有保障。
而且购买时也备注清楚了要玩物鉴别的证书的。
可收到货物后啥证书也没有，说了好久才给我商家的证书，并不是玩物鉴别证书的。
而我要求我寄过去玩物鉴别也不肯，真的是霸王条款。真的钱不钱的也无所谓了，主要是觉得骗了我两次，购买前购买后都问了有没有玩物鉴别的证书，都和我说有。
可是当我咨询证书细节，才告诉我前面两次都是理解错误了，并没有玩物鉴别官方证书。
真的是欺骗消费者，诱导消费者。
投诉进度
品牌评价
如果都想这个客服一样的 服务态度和处理问题能力 就好了
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-04-18 13:12:48
申请原因
已全额赔付 非常感谢315 维护我们权益
跟进内容
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用户补充投诉
2021-04-14 19:02:56
补充内容
我要求商品按照客服承诺的 进行玩物鉴别 有玩物鉴别证书 保证正品
平台审核通过
2021-04-14 18:37:50
用户发起投诉
2021-04-14 18:37:48
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