学慧网诱导消费态度不好拒绝退款霸王条款

网友保保 2021-04-15

已完结

别人当时听学慧网招生老师说的天花乱坠诱导我报名当时还说包过都有老师管的可当我交了钱报完名简直就是天差地别报名大半年没有一个老师管全靠自己经常发信息无人回复 因为自身工作原因没有时间学习报名的课程更是一节也没看要求退费不予理睬拒绝退款要求维权怎么可以这么欺骗消费者 学慧网的合约是格式合约应该是无效的

投诉进度

企业完结

2021-07-28 15:27:10

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

用户补充投诉

2021-05-04 17:25:42

补充内容

我只希望给我一个合理的解释

用户补充投诉

2021-04-23 13:48:43

补充内容

长时间不管不问说好了处理结果就是了无音讯

企业跟进

2021-04-18 10:46:58

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，已联系您沟通协商方案，如您有问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-04-15 11:06:07

平台审核通过

2021-04-15 10:21:14

用户发起投诉

2021-04-15 10:21:12

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