去哪儿网3.24未住宿退款以及工作人员承诺报销费用赔偿
网友保保
已完结因为平台的失误导致我订的房间没有入住，协商过后平台给我提供的房间没有办法入住，再次打电话确认后平台工作人员允许我自己找房，打车住宿费用报销，第二天变卦不承认了，拖了这么久还是没给解决
投诉进度
用户评价
2021-04-17 19:40:27
品牌评分
品牌评价
没有处理为什么完结了
用户补充投诉
2021-04-17 16:43:06
补充内容
拖了快一个月，该退的也不给退，该承担的也不给承担，没有人管吗难道，
企业完结
2021-04-16 20:01:16
解决方案
其它
处理结果
消费者反馈到达机场之后元酒店表示没有房间协商消费者其他酒店入住，消费者到达入住酒店之后，北京鼎昶商务酒店脏乱差无法入住。消费者无法入住自己找了其他酒店。核实此单之前已经回复无法报销原因，订单入住时间和客人离店时间页面也有展示，联系消费者已解释，消费者不认可，要求必须全额承担，无法满足诉求，协商失败
企业跟进
2021-04-16 15:19:20
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-04-15 16:52:23
用户补充投诉
2021-04-15 10:58:32
补充内容
去哪儿网平台给提供的住宿，我订的连锁酒店，这差距太大了吧，脏乱差，怎么入住
平台审核通过
2021-04-15 10:41:59
用户发起投诉
2021-04-15 10:41:57
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