拼多多旗下店铺寻梦虎数码官方旗舰店欺骗用户发错货投诉后客服态度消极
网友保保
已完结2021年4月7日18点42分在拼多多app上的店铺寻梦虎数码官方旗舰店下单了百亿补贴商品oppo真我gt neo手机，店铺虚假发货，把赠品物流的单号填写给平台交给我，且不通知我，在我9号收到店铺给我的快递单号的快递发现没有手机后，马上联系了店铺，店铺这才告知我商品跟赠品分开发，然后我又问商品的快递单号，店铺说发货了但不给，一直找理由推脱，以顺丰爆仓告知我10号，能给我商品单号，但我不知情，以为是真，相信了店铺，期间联系拼多多官方客服说明情况，告知让我耐心等待，到10号上午9点19分我又问店铺商品单号，，店铺还是不给并已仓库系统瘫痪推脱没办法给商品单号，我又问了是不起真的发货了，店铺还是说发货了，后来我又联系了拼多多官方客服，申请客服介入，期间多次跟店铺交谈，他给我的结果是还是发货了就是单号不给我，申请退款也不同意，10号下午1点26分，我到菜鸟驿站想把之前拿到的赠品退给店铺，期间我又问了店铺一次商品单号，，他让我等几分钟，我还是等了几分钟，这次他给了一个单号（SF132****79****06），我去菜鸟裹裹查了，查不到单号，我又去顺风查，查到了这个单号未揽收，问店铺，他又让我等几分钟，我还是等了然后快递显示4月10号13点34才揽收的，联系顺风得知，是，10号才发的货，我就断定店铺是之前根本没有发货，一直在撒谎，欺骗我，不过想了一下，时间上不管退货还是不退货，都是11号才能拿到手机，，就没有退货了，想等到店铺发的第二个快递看看情况，4月11号，下午收到快递，发现手机颜色发错了，我要的是骇客黑，他给我发的是最终幻想，，这个结果加上之前的种种让我很恼火，于是就联系上了拼多多官方客服，申请赔偿，而经过2个客服都没有认真处理过我的问题，我反复强调的事情直接无视。店铺虚假发货，欺骗消费者，当初没有发生包庇商家，敷衍了事，消极处理问题，一样平台能解决
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