未签协议，未提供任何课程，当天要求学慧网退款却被拒绝

网友保保 2021-04-15

已完结

我在学慧网 4月15号早上 报了人力资源管理师培训 交了1440支付宝对公转账 当时她跟我说是报的初级但是我想考的是二级证书 由于年限不达标所以我没法报考于是我就表示那就直接退款吧 但是他们的售后一味要求我签署协议后才可以退款并且不会退给我全款。售后给我打电话明确说了（有录音）像退全款是不可能的

投诉进度

企业完结

2021-07-28 15:21:18

解决方案

退款,解释

处理结果

学员您好，查询之前已有客服老师联系您沟通退费方案，如有其他问题补充，也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-04-18 10:46:03

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-04-15 17:35:04

平台审核通过

2021-04-15 15:58:00

用户发起投诉

2021-04-15 15:57:58

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