江西联通公司在办理套餐时，未经用户同意私加套餐

2021-04-15

已完结

2021年3月3号在学校内的联通营业厅办理新套餐，营业员声称39元一个月并免费送宽带。2021年4月15号查询话费发现在办理套餐时，为经过我的同意私自绑定了29元的10套餐。同日，我在联通客户端请求退还两个月的额外费用共58元，但客服把责任推给另外一个地方，不准备给我办理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:16:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-04-16 14:00:05

用户补充投诉

2021-04-15 17:46:40

补充内容

人工服务人员工号100108

消费保投诉平台审核通过

2021-04-15 17:45:39

用户发起投诉

2021-04-15 17:45:37

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

服务态度差服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

58.00元

投诉编号：

94813604

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