京东买货前承诺的发货时间，发不了货！虚假承诺

网友保保 2021-04-15

已完结

本人于3月25在京东购买全友茶几套装，客服买货前承诺10-20天发货，本人要求10天，客服说已经帮我加急（本人以为答应10天内发货）现在已经超过20天仍然没有发货，请求赔偿

投诉进度

企业完结

2021-04-26 15:50:51

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，此单已经安装好，京豆到账，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-17 10:15:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-04-16 09:42:40

平台审核通过

2021-04-15 20:39:44

用户发起投诉

2021-04-15 20:39:42

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