橙心优选未取到货,却显示提货成功,客服兜圈子,不解决问题

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本人于4月14日下单,15号取货,其中康师傅香辣面,未取到。据团长说是缺货。便与司机联系,但司机手机一直关机或者在通话中。没有取到货,但手机平台却已经显示提货成功。团长变发起退款请求。请求被驳回。于是,本人联系客服人员,客服称需要提供和司机的接单,以证明缺货未取到货。但有上述可知,一直不能联系到司机。客服又称可去附近小分部,联系查询司机。个人认为,该客服没有做好售后服务工作,一知兜圈子,不解决问题且存在欺*消费者的可能性。强烈要求赔偿退款。

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7.93元
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94813689
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