2019年6月在天猫九牧官方旗舰店购买了一批五金挂件，用了不到一年就出现了氧化问题，联系卖家说五年质保，叫师傅上门鉴定后是质量问题，帮我申请换货，新换来的八件套里有一个毛巾挂件摇晃厉害，师傅上门几次都没法弄，我要求换货，售后说因为是一整套的不能单独换，说赔偿80元，我不需要赔偿，只要换回好的，售后称帮我再申请，一直到现在没有消息；还有一个单独的毛巾架，售后说已经下架了，叫我直接申请退货，可是我墙上原来打好的孔怎么办？我去哪里再买一样型号的产品？多次联系网点客服说帮我问，之后一直没有消息，多次打400售后也是不了了之，真是太黑了