得物尺码不合适，要求换码或退货，客服回复没有此项服务
XYu。
已完结鞋子尺码不合适，不影响二次销售的情况下，商家客服回复不能退换，转售还有保证金，
投诉进度
企业完结
2021-04-17 14:07:36
解决方案
其它
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
用户补充投诉
2021-04-16 17:35:48
补充内容
买家未同意，卖家就要求客户承担运费退货。
用户补充投诉
2021-04-16 15:31:48
补充内容
不同意邮费由买家支付
企业跟进
2021-04-16 14:39:02
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
平台跟进
2021-04-16 13:57:42
平台审核通过
2021-04-16 12:13:42
用户发起投诉
2021-04-16 12:13:40
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