怪兽充电客服欺诈消费者，后续处理不作为
网友保保
已完结在上海外滩带孩子玩，手机没电了借了怪兽充电宝，并且查询到可以异地归还，在下地铁六百米左右的复旦大学附属儿科医院可以归还。 于是带孩子游玩结束坐地铁回去之后，在顾戴路下了地铁导航到怪兽地图上的可归还位置还充电宝，但是大厅里只有一台充电宝归还机器，便尝试放进去，结果取不出来。于是在当场给客服打电话，说明了情况，客服说因为柜机不是他们的所以才会这样，但是表示没关系，会派就近的工作人员过去处理，再次确认后于是我带孩子离开了现场。 回到酒店一直没有处理，然后又联系了客服，客服改变了说辞，说是需要我自己去处理，然后归还到他们的柜机上才可以。我表示我晚上的飞机马上就要离开了，而且也是因为他们答应了处理我才离开的，再有就是确实是因为他们地图上显示可以再复旦大学附属儿科医院归还我才过去还的，结果他们撤了柜机没有更新地图，于是出现了问题。但是我也是想着要解决问题，打电话跟客服商量，客服答应了我没关系我可以离开，他们会安排人处理。但是我离开以后就没有人管了，一直说处理不了，然后强行扣费99元。 要求把钱退回来，太霸道条款了。
投诉进度
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