阿里巴巴平台不履行电子商务退货退款义务。还无理由要客户赔偿30元无损费

网友保保 2021-04-16

已完结

在阿里巴巴上面下了一单订单。收到货发现问题立即申请了退款。申请了几次退款卖家都拒绝。后面阿里巴巴平台介入。在发货运费是我出的情况下。退货运费也是我出的情况下。阿里巴巴同意卖家要求我买家去进行赔偿30元的赔偿所谓运费的这个理由。而且阿里平台一直拖延不与退货退款。商品没有任何损耗。是发带来的。阿里平台不履行电子商务退货渠道义务

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-16 17:57:14

平台审核通过

2021-04-16 15:29:47

用户发起投诉

2021-04-16 15:29:45

展开全部