启宇美容美发恶意推销，退卡不予退还应有费用，不按原路退还

2021-04-16

已完结

本人去南京童卫路启宇美容美发理发，被忽悠办卡消费按摩，被告知之前预留的老卡无法扣除费用要求办新卡，充值5000后才被扣除800。由于本人要常驻外地，去协商退款，被告知要扣除2000多元不合理的费用，而且无法原路退还，多次协商未果，无奈之下报警，也未得到合理的解释，特来投诉，要求按原路退还5000元充值金额。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-04-17 16:18:49

处理结果

启宇美容：客户去门店消费原价2000多，办卡后打了折才扣了800多，现在客户要退卡之前消费需按照原价计算能给他退2000多，客户要求退打折后的剩余金额退4000多，客户昨天去了门店也报了警，协商无法达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-04-17 16:17:55

用户补充投诉

2021-04-16 18:15:19

补充内容

店面和消费记录

消费保投诉平台审核通过

2021-04-16 18:13:45

用户发起投诉

2021-04-16 18:13:43

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投诉信息

其它美容美发

投诉问题：

乱收费强制消费退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94814037

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