天猫含辞旗舰店货不对版,售后服务差,不给退货退款

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2月27日下单,3月3日还没发货,问他们时说,3月3日下午到河源,问要物流单,没提供。3月4日、5日问物流单也没有给到,直到3月5日晚上在天猫投诉它后才拍了物流单号过来。3月8日收到货,发现面板是直的,与商品详情上显示的不一样,商品详情显示的是有弧度的宽60厘米,联系售后客服说给我补发,我说那我现在能装吗,装了后到时候要是不给我寄补发我就要退货的,当时客服说没事,你装吧,不影响。问他什么时候补发,回复是2周后补发。3月30日、4月1日、2日问面板补发没,一直就是这样回复:我查一下,问一下,不会少你一块板的。但结果就是没下文了。直到4月2日下午要求天猫客服介入后,才补发了面板并于4月8日收到,但收到补发面板时发现1.面板上开了两个孔(正常是一个孔的),2弧度不对,3尺寸不对(宽65厘米)。于是找售后客服处理,售后客户说我在找茬,说我要弧的,现在又说尺寸不对,说他们的板钱和运费贵,是不是我愿意出这个费用。于是和卖家说要求退货,卖家不同意,只好让天猫客服介入同意了退货。因退货卖家不同意无法协商我只能选择物流费到付。但卖家又以到付和商品有擦伤为由拒收货物且至今没有退款。只好再次要求天猫客服介入,天猫客服专员介入后又将问题转给了他的上级,天猫客服专业的上级又说要将问题转到他的上级,问题迟迟解决不了,到现在天猫还没解决问题,物流一直在催我叫卖家收件。现要求卖家收件并做退款处理

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