申通快递丢失 快递工作人员态度恶劣

网友保保 2021-04-17

已完结

我发了两个快递 其中有一个快递从天津邮重庆 快递到了之后 发现并不是我邮的东西 我是邮件人 我打电话询问天津快递员并没打通电话 询问重庆那边态度恶劣 甚至有类似骂街行为 我要求申通快递找到原有物品并发给收件地址 并让重庆快递员本人给我打电话道歉

投诉进度

平台完结

2021-07-02 21:54:52

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：经核实，申诉人是发件方。针对申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量。核实为退货件，商家已退款给发件人，我司已联系收件商家处理好赔付问题，我司于4月20日联系申诉人无异议。

平台跟进

2021-04-19 15:35:50

平台审核通过

2021-04-17 19:00:37

用户发起投诉

2021-04-17 19:00:35

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