去哪儿酒店取消订单不予退款 网友保保 2021-04-17 已完结 本人4月16日晚上在去哪儿旅游网定了五月一日的酒店,但是订错的位置,取消订单后说不予退款,后找客服,客服联系商家后,商家拒绝退款 投诉进度 企业完结 2021-04-21 15:46:10 解决方案 其它 处理结果 客人反馈处理结果:客人反馈取消订单要求退款,与商户协调失败无法退款,平台考虑服务感受补偿客人30%金额54.3元,客人告知是朋友预订,后续联系不上客人,如消费者认可方案可来电我司,我司按照承诺方案执行。 企业跟进 2021-04-19 17:21:04 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-04-19 16:17:08 平台审核通过 2021-04-17 23:53:40 用户发起投诉 2021-04-17 23:53:38 展开全部