3月30日晚至3月31日,3月31日早上本人睡觉醒来打开手机收到多笔扣费信息,半个小时内消费28笔一共11070元。我马上联系银行客服告知情况,客服先把我的卡冻结,告知我是苹果商城平台的扣费。我联系苹果客服告诉我是在一些游戏APP里购买了游戏装备之类的,客服叫我不用担心这个费用是可以退回来的就帮我申请退款叫我耐心等待,之后我就到派出所报案。下午收到银行扣费成功的短信,担心钱退不回来,又再次电话苹果客服,工作人员告诉我就算扣费到账也是能退回来的,叫我耐心等待。4月1日在系统查询申请退款的结果是不符合退款条件。我再次申诉明确告知不是本人操作购买,也从未提供过本人的账号密码验证码,本人怀疑苹果手机系统漏洞,要求平台退款,平台限制申请次数,一共申请了3次申请退款都没有结果,望核查!