诉求是退款。机器已经让京东他们拿回去两次了。
网友保保
已完结京东购买的手机。12号收到手机相机里面有两个功能：录视频、慢动作，会有抖动现象。当天申请了售后，售后取走。15号给我邮寄回来，说是没有问题，收到之后手机包装盒给弄的黑乎乎的，手机居然还有个id，当时又给京东打电话反馈了，他们让我又把机子拿回去检测。16号取走17号京东收到，18号告诉我说id是我自己的问题。跟他们就是一点关系都没有。说是我自己的问题。当时我跟手机一起购买了充电器，分为两个订单，手机订单申请了退货，充电器也就申请了，但是他们在审核充电器退款的时候明确告诉我，如果手机有问题。充电器会和手机一起退，因为充电器是拆封的。但是他们收到充电器，直接给我退款了，这就证明他们手机是有问题的，烦请315同事协助处理一下。我的诉求是退款。机器已经返回给他们了。
投诉进度
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