投诉快手商家售卖没有质量保证的伪劣商品

网友保保 2021-04-18

已完结

投诉商家售卖没有质量保证的伪劣商品，商家利用平台欺骗消费者利益，多次向平台反映，得不到合理的处理，我退货退款商家不承担运费，误工费，交通等费用，因质量问题造成退货退款，一切费用就应该有商家负责，并且要对不良商家进行处罚，可是退货平台只负责快递费，其他费用不管，这是平台不作为的行为，是对商家售卖假冒伪劣的一种默认，退回去商家可以继续售卖给另一个消费者，这样的平台到底是为谁开的？消费者的权益到底谁来保障？ 我为了退50元钱的商品，我要投入30元钱的交通费，30元钱的误工费，15元钱的快递费，我如果退货退款我还要赔上20多元钱，我认为不是钱多钱少的问题，是一个道理，为了维护消费者的权益，必须投诉这些不良商家及不作为的平台，让消费者有一个纯净的消费平台。

投诉进度

企业完结

2021-04-27 14:58:28

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您跟进处理，如后续有其他问题可通过快手APP联系客服，感谢您的支持。

企业跟进

2021-04-20 17:32:51

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-04-20 15:47:50

平台审核通过

2021-04-18 16:40:50

用户发起投诉

2021-04-18 16:40:48

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