苏宁易购拖延不处理ip****ne 12 pr****ax的质量问题退款补偿
网友保保
已完结4.12日下单购买12********8g海蓝色手机一步，到货后第二天在室外对着阳光清晰看到摄像头内部有两颗灰尘，手机背面下部有黑色点状瑕疵，手机正面右下方缝隙很大能看到内部金属，第一时间与客服取得联系，因手机买了送人苏宁退货非常麻烦，所以与客服咨询说客服说因手机做工瑕疵质量问题及性能问题可以申请退款补偿，也不会影响后期保修问题，所以已拍图片和高清视频凭证，发给客服人员，还一直积极提供高清拍下的质量问题视频，发送到苏宁邮箱申请仅退款补偿，但到今天4.18已经是第六天了，就一直拖延不给处理，每次都要主动联系他们，但也只说去问问审核部门，却一直未回复处理结果，感觉是故意拖延时间到7天以后。所以请求315帮助处理，维护消费者权益，手机质量问题补偿问题金额可具体协商解决，苏宁一直未出面解释，发送的高清视频录制的手机质量问题也一直找借口说下载不下来，已经告诉客服用电脑登录邮箱就可以下载视频文件附件进行查看，实际上他们压根就没有查看，就只说拖延，实在无语，客服处理问题态度极其恶劣，恳请协助处理补偿问题，维护我们消费者权益。感谢！
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