大河票务网拒不退款，联系客服无人回应

网友保保 2021-04-18

已完结

2021.4.15在大河票务买了两张沈以诚南京演唱会门票共520元，付款后发现系统出现补款提示补款，因为票价与大麦等其他官方渠道有出入，怀疑是黄牛票所以要求退款，在系统提供的工作时间内联系app客服无人回应，后联系电话客服，客服说已经提交退款申请，查看订单发现系统设定20个工作日退款，认为20个工作日不合理所以又一次打电话联系客服，客服推脱说规定就是20天，后面改口说要和财务沟通什么时候退款，让我先挂断电话加他们的微信给我发通知。当天微信回复我本周之内退款到账，并确认是4.18日前到账。大河票务网并没有在承诺时间内退款，并且再次联系客服无人回应。

投诉进度

平台完结

2021-04-20 11:58:58

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-04-19 11:12:33

用户申请完结

2021-04-19 09:13:15

申请原因

已收到退款520

平台审核通过

2021-04-18 17:58:00

用户发起投诉

2021-04-18 17:57:58

展开全部