淘宝无法删除订单

BenBenQ 2021-04-18

已完结

2020-02-01手机淘宝上购买n95口罩3m防病毒a级病菌防雾霾KN95防粉尘防护加倍工业级别口罩商品ID 61****33****41 因当时是疫情高发期，淘宝购物平台自动发起了仅退款申请，货物状态：未发货，原因：识别为商品风险。于是我与商家客服协调帮我取消删除订单，但商家客服一直未理会，一段时间后，商家店铺都注销了。于是我又反馈给淘宝在线客服帮我取消删除订单，但是时隔一年，订单任然在我的待发货里。我不间断的反馈有10次左右，淘宝客服都是以反馈给上面推脱，直到2021-4-18都没有解决。请平台帮我解决一下问题。谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-20 17:49:56

用户补充投诉

2021-04-19 12:17:43

补充内容

客服只是短信告知，如果能删除，我何必投诉，根本就没有对应按键。

平台审核通过

2021-04-18 19:02:42

用户发起投诉

2021-04-18 19:02:40

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