手机外观有瑕疵，在保障期内，苏宁客服推脱说是产品本身品控问题，不予退换

网友保保 2021-04-19

已完结

产品拿到手，未经使用就发现有瑕疵(类似磕碰凹陷)，按保障应该是可以退换，但商家却说是苹果手机本身品控问题，不同意退换。

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷 / 商品损坏 / 售后服务欠缺

投诉诉求：

退货退款更换

涉诉金额：

5699.00元

投诉编号：

94815071

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