飞猪平台霸王条款五一出行订单拒绝退款
已完结
4.6—4.11号在飞猪旅行APP平台上店铺名：民间生活服务（平台资质显示公司名：武汉民间旅行社有限公司，公司地址：武昌区武珞路114号）分6个订单购买了5.2号出行的九江庐山上汤温泉酒店住宿 温泉门票套票8份。实付金额4114元。因行程变更无法出行4.16日提前15日以上在平台申请退货退款。未造成损失不影响二次销售。商家态度傲慢告知订单已经下单酒店页面有条款不能退，退就收100%违约金。联系酒店前台得到答复出行日前24小时可以免费取消，飞猪平台客服说是只能找商家协商。互相推诿不予退款。平台与商家罔顾<消费者权益保护法>有关规定，以格式化条款排除消费者权利。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
