飞猪平台霸王条款五一出行订单拒绝退款

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4.6—4.11号在飞猪旅行APP平台上店铺名:民间生活服务(平台资质显示公司名:武汉民间旅行社有限公司,公司地址:武昌区武珞路114号)分6个订单购买了5.2号出行的九江庐山上汤温泉酒店住宿 温泉门票套票8份。实付金额4114元。因行程变更无法出行4.16日提前15日以上在平台申请退货退款。未造成损失不影响二次销售。商家态度傲慢告知订单已经下单酒店页面有条款不能退,退就收100%违约金。联系酒店前台得到答复出行日前24小时可以免费取消,飞猪平台客服说是只能找商家协商。互相推诿不予退款。平台与商家罔顾<消费者权益保护法>有关规定,以格式化条款排除消费者权利。

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