拼多多商家虚假发货商品自动签收，客服不作为

网友保保 2021-04-19

已完结

4月11日买了5斤火龙果，13日商家顺丰发货，15日自动签收快递电话打不通，我没有收到货，并且同样价格已经买不到同样斤数的火龙果，要求商家全额退款并赔偿订单金额，联系拼多多客服表示只能退款不支持赔偿，要求平台有所作为约束商家并且赔偿订单金额18.3元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-04-25 14:58:10

补充内容

客服没有回复，且不解决问题

平台跟进

2021-04-19 17:04:30

平台审核通过

2021-04-19 16:22:10

用户发起投诉

2021-04-19 16:22:08

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