京东商城京东国际销售假冒产品，要求兑现假一赔十

网友保保 2021-04-19

已完结

2020年7月2日从京东国际购买阿玛尼手表一块，使用2个月后发现走时不准，2020年11月联系商家返回维修，维修后1个月左右又发现走时不准，联系商家不予回复。后自行到线下专卖店鉴定非正品。京东国际页面宣传消费规则假一赔十，多次联系京东客服后，只给与退货退款处理，不兑现假一赔十承诺。

投诉进度

用户评价

2021-04-23 16:24:27

品牌评分

品牌评价

处理结果与诉求不符

企业完结

2021-04-22 11:59:28

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，目前此单已经提供相应解决方案：商品已经给予退货退款处理，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-22 11:58:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-19 17:40:16

平台审核通过

2021-04-19 16:25:15

用户发起投诉

2021-04-19 16:25:13

展开全部