投诉天猫机御旗舰店新手机屏幕有黑影，自带AD

2021-04-19

已完结

luozihuawjc81 2021-04-17 13:25:12 新手机屏幕出现这么大的黑影，手机还自带用过的AD，这个AD开机就有不是我的AD 开机没几分钟电池还发烫根本就进不去桌面，商家已我开机为理由拒绝退款，我不开机怎么知道手机有质量问题？还自带AD，苹果手机用了十几个都未出现过这样的问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-04-28 11:27:23

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-27 18:00:20

申请原因

收到商家退款

用户补充投诉

2021-04-21 12:38:36

补充内容

天猫客服包庇，天猫商城商家卖质量问题手机我到现在还没收到货品天猫客服给我宣判收货

消费保投诉平台跟进

2021-04-20 17:51:24

用户补充投诉

2021-04-19 21:57:46

补充内容

商家跟天猫客服直接给我拉黑删除，货我还没收到，所有的举证全部没有了

消费保投诉平台审核通过

2021-04-19 17:02:28

用户发起投诉

2021-04-19 17:02:26

投诉信息

天猫

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10328.00元

投诉编号：

94815174

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