天津中国移动霸王条款，强制消费，权利义务不对等。
网友保保
已完结19年于天津移动加盟店办理了宽带套餐业务，当时说需要使用我的花呗额度71元/月（共交了2年话费）然后在电话费中每月返还，对等提供我1G的宽带套餐，另外赠送小度音箱和路由器。要求我套餐金额每月238元。办理后，宽带网络速度经常不能达标，并且我现在由于搬家也不在使用移动宽带，要求停止协议。中国移动和加盟店百般推脱，说我违约，不停止协议（也不返还我剩余交的话费）。涉嫌霸王条款，强制消费，而且服务严重不达标！ 期间我多次沟通未果！
投诉进度
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2021-05-23 10:29:40
补充内容
投诉后企业联系提供了解决方案，并进行了录音。录音意味着结案？ 还是说 录个音这个事就了了？ 然后就是无限期推诿（4月22日至今，近一个月的时间解决方案未能落地，最后工作人员跟我说要不您再坚持几个月？），迄今为止仍未能解决问题。我是移动的钻石客户，并且通过官方渠道投诉尚且这个待遇，可想而知对待别的客户的态度。
平台审核通过
2021-04-20 12:58:32
用户发起投诉
2021-04-20 12:58:30
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