天津中国移动霸王条款,强制消费,权利义务不对等。
网友保保
已完结 19年于天津移动加盟店办理了宽带套餐业务,当时说需要使用我的花呗额度71元/月(共交了2年话费)然后在电话费中每月返还,对等提供我1G的宽带套餐,另外赠送小度音箱和路由器。要求我套餐金额每月238元。办理后,宽带网络速度经常不能达标,并且我现在由于搬家也不在使用移动宽带,要求停止协议。中国移动和加盟店百般推脱,说我违约,不停止协议(也不返还我剩余交的话费)。涉嫌霸王条款,强制消费,而且服务严重不达标! 期间我多次沟通未果!
投诉进度
处理结果
您好,对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理,请留意企业电话接听,如问题仍未得到解决可再次向消费保反映,感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2021-05-23 10:29:40
补充内容
投诉后企业联系提供了解决方案,并进行了录音。录音意味着结案? 还是说 录个音这个事就了了? 然后就是无限期推诿(4月22日至今,近一个月的时间解决方案未能落地,最后工作人员跟我说要不您再坚持几个月?),迄今为止仍未能解决问题。我是移动的钻石客户,并且通过官方渠道投诉尚且这个待遇,可想而知对待别的客户的态度。
平台审核通过
2021-04-20 12:58:32
用户发起投诉
2021-04-20 12:58:30
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