京东恶意办错套餐

2021-04-21

已完结

你好！我当时在京东平台上购买了套餐合约机因为京东原因导致合约办成了12个月是京东导致套餐办理错误无法取消之前与京东协商赔付500块钱，但是已经赔付到账，还剩余的450块钱还没有赔付要求京东尽快履行赔付，拒绝赔偿相关损失并要求尽快赔付，并请相关部门调查。

投诉进度

企业完结

2021-04-22 11:15:39

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，目前已经有专员与您联系，考虑客户体验，我司特殊申请950元余额已到账，建议客户查收，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-22 11:14:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-21 14:57:15

用户补充投诉

2021-04-21 14:49:47

补充内容

合约套餐被京东搬错了，然后导致我这边有损失。

消费保投诉平台审核通过

2021-04-21 10:10:04

用户发起投诉

2021-04-21 10:10:02

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

补偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94815770

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