屈臣氏不给消费者退钱让消费者等待将近一个月之久反复推脱

网友保保 2021-04-21

已完结

我是4月份在屈臣氏官方云店买的产品 当时配送时间是1.3日送达 但是并没有送达 对此我取消了订单 几日后收到货我拒收 并将货返回屈臣氏大仓 期间我打过电话 货物入仓后 3-7个工作日退款 事情已经过去 20天了我并没有收到任何退款电话打了无数个不是没人接就是需要等待 说让相关负责人联系我并没有联系 就在今天我又打了电话还是一样的说辞 钱没有多少但是屈臣氏的态度让人大跌眼镜屈臣氏官方微博只会让你耐心等待 我希望尽快给我退款保证我的权益

投诉进度

企业完结

2021-04-30 17:03:11

解决方案

退款

处理结果

订单退款完成并致电客户告知，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-04-22 16:46:24

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2021-04-21 14:23:07

平台审核通过

2021-04-21 11:13:57

用户发起投诉

2021-04-21 11:13:55

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