爱回收出了问题不解决问，逃避，推脱

网友保保 2021-04-21

已完结

在爱回收购买手机时加了碎屏险，现在屏幕碎了，送去维修，维修回来屏还是碎的，而且机身还有胶水，后盖没有粘牢，现在说是快递运送途中出了问题，手机屏幕碎了可能是快递运输出了问题，但是后盖没有扣好应该不是快递问题，如果是我的手机得损伤到什么程度，估计快报废了吧。出了问题以后我就跟他们反应，他们说修过以后是好的，现在是快递出了问题，还让我自己联系快递

投诉进度

企业完结

2021-05-30 14:56:56

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢。

用户补充投诉

2021-04-30 15:16:38

补充内容

现在事情发生都十多天了，我投诉以后到现在也八九天了，事情还没有给我解决，一点都不考虑顾客的利益，从他们自身利益出发解决事情，把顾客当什么

企业跟进

2021-04-21 14:55:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-21 14:52:08

平台审核通过

2021-04-21 14:49:06

用户发起投诉

2021-04-21 14:49:04

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