投诉微拍堂霸王条款,侵占个人财产

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我是微拍堂商户“宿雨山房”,4.4日拍出去的一颗币,被网名“老朝奉”买家拍中,买家付完款之后,并于当天发出,于4月7号买家签收,买家在收到币确认没问题的情况下,在平台确认订单,交易完成。我这边实收货款1920元整,微拍堂扣除佣金59.37元。之后买家又把币卖给别人,后来不知道咋搞的,把币搞出一道裂纹。15日买家又拿币过来找我先是找我补他一点钱,被我拒绝,我的依据:1.东西已经过了7天无理由退货的期限。2.东西损坏,影响我二次销售。 后来和买家协商,我这边同意退货,寄去邮费和我实际收到的货款1920元我可以承担。回来运费卖家承担,但是微拍堂佣金59.37元是微拍堂自己扣除的,我这边没有收取,我不可能承担。 后来走微拍堂售后,但是微拍堂平台,不先处理问题,调解问题为先,在事情没有调解完成之前,单方面判定是我的全责。单方面划扣我的货款,并支持买家可以不退货物。多次和平台沟通无果。昨天晚上又和平台客服沟通(因为之前都是电话沟通,没有截屏通话内容),我以事情没有处理完成以前,我的平台货款属于我的私人财产,如果在没有同意,私自划扣我的货款,属于侵犯别人私人财产,我这边可以报警为由,微拍堂今天才改为冻结我货款1980元整(包含平台佣金59.37元)。 我现在要申诉: 1.我这边现在拒绝退款,理由1.东西已经过了7天无理由退货的期限。(打个比方,我买个冰箱,质保期2年,我用了5年,我拿着东西找卖冰箱的退,人家可能退吗?) 2买家把东西损坏,影响我二次销售。(微拍堂以拍品上拍时未标明瑕疵为由,判我全责。我反驳理由:首先我上拍的币是保粹评级公司评级鉴定过的,评级公司给的80分,如果有瑕疵,评级公司会标明,我上拍时币并没有瑕疵,没有瑕疵难道我上拍的时候非要标个瑕疵?其次保粹评级是微拍堂认定的合作伙伴。最后申明一点,买家收到货物以后,确认没有问题的情况下,确认订单,交易完成。表示买家对货物品相问题认可,不然为啥要确认?) 3.平台在问题出现后,并没有第一时间来处理问题,而是使用霸王条款,判我全责。多次沟通无果,有失公平公正。我希望微拍堂能给我一个合理的答复,并发公告赔礼道歉。

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