与商家协商退货退款，商家已收到退去的货品，但迟迟未收到退款

2021-04-22

已完结

与商家协商退货退款，商家已收到退去的货品，但迟迟未收到退款，客服敷衍了事

投诉进度

用户申请完结

2021-04-22 11:43:49

申请原因

已收到商家退款19元

企业完结

2021-04-22 10:54:36

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，目前已经申请余额19.00到您京东账户，请您注意查收，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-22 10:52:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-22 09:35:39

消费保投诉平台审核通过

2021-04-22 04:49:25

用户发起投诉

2021-04-22 04:49:23

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.90元

投诉编号：

94816188

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