2020年8月在苏宁易购购买了四季沐歌的花洒,用了两个月左右混水阀损坏保修过一次,今年4.15再次损坏报修,4.16苏宁易购客服告诉我们已经上报厂家,会在1-3个工作日给我们补发混水阀。4月23日仍没有收到补发的物品,运单号也没有,再次咨询苏宁客服告诉我,他们这边已经上报,厂家承诺补发但是一直没有发,现在客服经理已经介入。没有混水阀真的很不方便,我们催苏宁也不太清楚到底是什么情况,只能借消保希望厂家能尽快补发安排员工维修