广东长城宽带欺骗消费者断网迟迟不退款

网友保保 2021-04-23

已完结

长城宽带开通二个月左右就断网了，联系客服回应说我们这个区域再整改线路，一个月左右好了会联系我。到时间打客服只有电脑语音回复 会有工作人员联系处理 一直到现在一年多少都没回复 也联系不上 要求退回交的网费1900元 2020年9月19日客服电话联系我同意退款1650元，让我加客服QQ传资料给她，说好5个月内退款，但至今迟迟未退，毫无诚信。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-09 19:41:59

补充内容

5月6日客服来电 答应2个月内退款 可现在已经4个月了一直未收到退款

平台跟进

2021-04-24 15:43:04

平台审核通过

2021-04-23 20:58:55

用户发起投诉

2021-04-23 20:58:53

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