我在考拉海购平台购买的苹果手机,拆开发现手机外观有瑕疵 网友保保 2021-04-24 已完结 我于2021年4月20日在考拉海购平台购买的苹果手机,拆开发现手机外观有质量问题,要求帮我更换,平台一再推卸责任,不处理问题。 投诉进度 企业完结 2021-05-02 17:29:59 解决方案 退货退款 处理结果 考拉已积极联系用户沟通,目前已达成一致。 用户补充投诉 2021-04-26 17:47:07 补充内容 平台不愿意处理 企业跟进 2021-04-26 16:52:31 跟进内容 用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。 平台跟进 2021-04-26 15:18:26 平台审核通过 2021-04-24 19:30:45 用户发起投诉 2021-04-24 19:30:43 展开全部